Не получается открыть новый замок — возможно, вы просто ещё не привыкли к механизму

Имя клиента изменено.

Условно назовём клиентку Анну. В квартире недавно заменили замки. Через несколько дней её пожилая мама осталась перед дверью и решила:

«Замок сломался».

Но после приезда мастера выяснилось, что механизм исправен — просто новая система работала немного иначе.

Почему это встречается после замены

Человек годами выполняет одно привычное движение:

• вставляет ключ;
• поворачивает;
• прижимает дверь определённым образом.

После установки другой системы привычка остаётся.

Что должен сделать мастер после установки

Не только передать ключи, но и показать:

• как запирать;
• как отпирать;
• сколько оборотов предусмотрено;
• есть ли особенности ручки.

Особенно если квартирой пользуются пожилые люди.

Почему не стоит сразу применять силу

Если новый механизм не работает так, как ожидается, сначала:

• остановитесь;
• проверьте правильный ключ;
• вспомните инструкцию;
• позвоните установщику.

Нужно ли сразу вызывать аварийного мастера

Не всегда. Иногда проблема решается по телефону или короткому видео.