Uusi lukko ei suostu avautumaan — ehkä et vain ole vielä tottunut mekanismiin

Asiakkaan nimi on muutettu.

Kutsutaan asiakasta nimellä Anna. Asunnon lukot oli vaihdettu äskettäin. Muutaman päivän kuluttua hänen iäkäs äitinsä jäi oven eteen ja päätteli:

"Lukko on rikki."

Mutta lukkosepän saavuttua kävi ilmi, että mekanismi oli kunnossa — uusi järjestelmä vain toimi hieman eri tavalla.

Miksi tätä tapahtuu vaihdon jälkeen

Ihminen toistaa vuosikausia samaa tuttua liikettä:

• laittaa avaimen sisään;
• kääntää sitä;
• painaa ovea tietyllä tavalla.

Kun järjestelmä vaihtuu, tapa jää silti jäljelle.

Mitä lukkosepän tulisi tehdä asennuksen jälkeen

Ei vain luovuttaa avaimia, vaan myös näyttää:

• miten lukitaan;
• miten avataan;
• kuinka monta kierrosta tarvitaan;
• onko kahvassa erityispiirteitä.

Erityisesti jos asunnossa asuu iäkkäitä ihmisiä.

Miksi voimaa ei kannata käyttää heti

Jos uusi mekanismi ei toimi odotetusti, ensin kannattaa:

• pysähtyä;
• tarkistaa, että avain on oikea;
• muistella ohjetta;
• soittaa asentajalle.

Pitääkö hätälukkoseppä kutsua heti

Ei aina. Joskus ongelma ratkeaa puhelimitse tai lyhyen videon avulla.