Garantii ja tagastus
Meie lubadus teile — kvaliteet ja kindlustunne.
1. Garantii tingimused
Kõigile Luku-Abi e-poest ostetud toodetele ja meie poolt teostatud paigaldustöödele kehtib 2-aastane garantii alates ostu kuupäevast.
Garantii katab tootja- ja materjalidefekte. Garantii alla ei kuulu:
- Kulum normaalsel kasutamisel
- Mehaanilised kahjustused (löögid, kriimustused)
- Ebaõige kasutamine või hooldus
- Volitamata muudatused tootele
- Kahjustused vee, tulekahju või varguse tõttu
2. Tagastamine ja vahetus
Vastavalt Eesti seadusele on tarbijal õigus tagastada kaup 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui:
- Kaup on originaalpakendis ja kasutamata
- Kaasas on ostudokument (arve või tellimuskinnitus)
- Kaup ei ole kohandatud (eritellimusel valmistatud)
Tagastamise korral hüvitame ostusumma 3–5 tööpäeva jooksul samale pangakontole, millelt makse tehti.
3. Garantiinõude esitamine
Garantiinõude esitamiseks:
- Võtke meiega ühendust e-posti teel [email protected]
- Lisage kirjeldus probleemist ja foto defektist
- Lisage ostudokument (arve number või tellimuse ID)
- Meie tiim vastab 1 tööpäeva jooksul
Garantiijuhtumi korral pakume kas remonti, vahetust või tagasimakset — teie valikul.
4. Paigaldustöödele
Kõigile meie lukuseppade teostatud töödele kehtib 2-aastane töö garantii. Kui paigaldatud lukukompleks ei tööta korrektselt meie töö tõttu, tuleme tagasi ja parandame tasuta.
Garantiiremont tellida: +372 5806 8888
5. Kontakt
Küsimuste korral pöörduge meie poole: