Takuu ja palautukset
Lupauksemme teille — laatu ja mielenrauha.
1. Takuuehdot
Kaikilla Luku-Abin verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ja kaikkien suorittamiemme asennustöiden on 2 vuoden takuu ostopäivästä.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata:
- Normaalia kulumista
- Mekaanisia vaurioita (iskut, naarmut)
- Väärää käyttöä tai huoltoa
- Luvattomia muutoksia tuotteeseen
- Veden, tulipalon tai varkauden aiheuttamia vahinkoja
2. Palautukset ja vaihdot
Viron lain mukaan kuluttajalla on oikeus palauttaa tavara 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos:
- Tavara on alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä
- Mukana on ostotodistus (lasku tai tilausvahvistus)
- Tavara ei ole räätälöity (tehty tilauksesta)
Palautuksen yhteydessä hyvitämme ostohinnan 3–5 arkipäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta maksu suoritettiin.
3. Takuuvaatimuksen tekeminen
Takuuvaatimuksen tekemiseksi:
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected]
- Liitä kuvaus ongelmasta ja kuva viasta
- Liitä ostotodistus (laskun numero tai tilauksen ID)
- Tiimimme vastaa 1 arkipäivän kuluessa
Voimassa olevan takuuvaatimuksen yhteydessä tarjoamme korjausta, vaihtoa tai palautusta — valintasi mukaan.
4. Asennustöiden takuu
Kaikille lukkoseppiemme suorittamille töille on 2 vuoden työtakuu. Jos asennettu lukitusjärjestelmä ei toimi oikein työmme vuoksi, palaamme ja korjaamme sen ilmaiseksi.
Takuuhuollon tilaaminen: +372 5806 8888
5. Yhteystiedot
Kysymyksissä ota meihin yhteyttä: