Miks te ei saa keskenduda ainult tehniku saabumise kiirusele

Kliendi nimi on muudetud.

Kutsume klienti Elena. Ta seisis hilisõhtul suletud korteri ees. Peamine kriteerium meistri otsimisel oli:

"Kes saabub kõige kiiremini?"

See on täiesti arusaadav. Hädaolukorras on aeg tõesti oluline. Ühes lähtematerjalis on efektiivsust otseselt nimetatud spetsialisti valiku ühe tegurina. Kuid kohalejõudmise kiirus on vaid üks kriteerium.

Mis veel oluline on

Isegi kui meister saabus kiiresti, jäävad küsimused:

• kas ta mõistab mehhanismi tüüpi;
• kas see selgitab võimalikke riske;
• kontrollib juurdepääsuõigusi;
• püüab kahju minimeerida;
• kas kulu kajastatakse enne lisatööde algust.

Kiire visiit ei tohiks asendada tavalist professionaalset protseduuri.

Miks on mõnikord parem kulutada mõni minut diagnostikale?

Oletame, et spetsialist saabus 15 minuti pärast. Kui alustate kohe pärast seda mehaanilist sekkumist, mõistmata põhjust, võite kulutada palju rohkem aega tagajärgede kõrvaldamisele.

Seega paar minutit, et:

• ülevaatus;
• küsimused;
• võtme kontrollimine;
• ukse hindamine

võib olla väga kasulik.

Kui kiirus muutub tõesti kriitiliseks

On olukordi, kus aeg on tavapärasest olulisem. Näiteks kui ruumis on inimene, kes vajab abi, laps või loom. Allikmaterjalis on sellised asjaolud eraldi liigitatud olukordadeks, kus professionaalne abi on eriti oluline.

Sellistel juhtudel muutuvad prioriteedid.

Tavaline hädaolukord ja tõeline hädaolukord ei ole sama asi

Õhtul kaotatud võti on ebameeldiv. Aga see ei nõua ilmtingimata samu otsuseid kui olukord, kus inimest ähvardab vahetu oht. Oluline on seda kohe meistrile selgitada.