Miks on luku paigaldamise garantii tähtsam kui lubadus "see lukk ei purune kunagi"

Kliendi nimi on muudetud.

Kutsume klienti Robertiks. Uut lukku valides kuulis ta müüjalt:

"Väga töökindel mudel, probleeme kindlasti ei teki."

Kõlab veenvalt. Kuid ükski mehaaniline mehhanism ei saa olla ausalt garanteeritud tulevaste rikete vastu. Palju kasulikum on mõista:

• kes selle paigaldab;
• kuidas paigaldust kontrollitakse;
• mis juhtub, kui tekib probleem.

Eraldi spetsialisti valimise kohta pakutav materjal soovitab lisaks kogemustele ja arvustustele arvestada ka tehtud töödele ja paigaldatud lukule garantii olemasolu.

Mida garantii kliendile näitab

Esiteks vastutus paigalduse tulemuse eest. Kui probleem avastatakse pärast installimist, on oluline mõista:

• kas see on seotud tehtud tööga;
• kes viib läbi kontrolli;
• millised tingimused kehtivad.

Miks garantii ei tähenda kõige igavest tasuta väljavahetamist

Mehhanism võib kannatada:

• väliskahjustused;
• väärkasutus;
• loomulik kulumine;
• muutused ukses endas.

Seetõttu peaksid garantiitingimused olema selged, mitte ainult sõna "garantii".

Miks installimine on oluline?

Isegi hea lukk võib halvasti töötada, kui:

• vale asukoht;
• on pideva koormuse all;
• suhtleb vastuse osaga valesti.

Seetõttu pole paigaldusvastutus vähem oluline kui toote kaubamärk.

Mida küsida enne installimist

Kasulikud küsimused:

• mida töö sisaldab;
• mida täpselt paigaldatakse;
• kas ust on peale paigaldamist kontrollitud?
• milline garantii tööle antakse;
• mida teha probleemi ilmnemisel.